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¿Cómo integrar la IA y tu talento humano?: La inteligencia artificial (IA) está revolucionando el mundo empresarial, transformando la manera en que operan las organizaciones y redefiniendo el rol del talento humano. Aunque se ha discutido extensamente sobre el potencial de la IA para automatizar tareas, es fundamental entender que el verdadero valor de esta […]
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10 Claves para Manejar Clientes Difíciles en tu Contact Center En el mundo del servicio al cliente, especialmente en un Contact Center, manejar clientes difíciles es una habilidad esencial que puede marcar la diferencia entre un cliente satisfecho y uno que decide abandonar tu marca. Un cliente puede estar enojado, frustrado, impaciente, o simplemente tener […]
Deja que la Inteligencia Artificial lo haga por ti
Deja que la Inteligencia Artificial lo haga por ti La inteligencia artificial (IA) ha revolucionado numerosas industrias, y el sector de la atención al cliente no es una excepción. En un mundo donde las expectativas de los clientes están en constante aumento, la capacidad de proporcionar respuestas rápidas, precisas y personalizadas se ha convertido en […]
Cómo Vender Más con una Comunicación Corporativa Actualizada
Cómo Vender Más con una Comunicación Corporativa Actualizada En un mundo cada vez más competitivo y digitalizado, las empresas deben adaptar sus estrategias de comunicación para destacar y captar la atención de sus públicos. La comunicación corporativa no solo es esencial para transmitir la identidad y los valores de una empresa, sino que también es […]
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Contact Center: ¿Cómo cuidar tus agentes de servicio?
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Cliente interno y su importancia en tu estrategia de customer experience
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5 clases de chatbots para una gran experiencia del cliente
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Centros de contacto su importancia y ventajas
Centros de contacto su importancia y ventajas ¿Qué son los centros de contacto? Los centros de contacto son un punto central desde el cual las organizaciones gestionan todas las interacciones con los clientes a través de varios canales. Su propósito principal es ofrecer a los clientes soporte técnico eficiente y efectivo, servicio al cliente y […]
¿Cómo mejorar nuestro servicio al cliente con Chatbots?
¿Cómo mejorar nuestro servicio al cliente con Chatbots? Actualmente, con el avance tecnológico el uso de canales digitales se ha convertido en la principal forma de comunicación y comercio electrónico para las empresas, muchas de ellas tuvieron que adaptarse a lo digital, para lograr crear experiencias personalizadas a los clientes y para esto, la respuesta […]