La Tecnología, un aliado en esta pandemia

La Tecnología, un aliado en esta pandemia Cerca de completar 50 días de cuarentena obligatoria en Colombia, las personas han tenido que acatar las medidas impartidas por el Gobierno Nacional con el único propósito de salvaguardar la salud de los ciudadanos, y evitar un contagio masivo de Covid-19, que ha afectado de manera considerable la […]

Shirley Jackson: La mujer afroamericana que inventó el identificador de llamadas

Shirley Jackson, la mujer Afroamericana que inventó el identificador de llamadas y la llamada en espera En el mes de marzo, mes donde se celebra el Día Internacional de la Mujer, queremos reconocer la gran labor que realizó la Dra. Shirley Ann Jackson, hizo la invención del identificador de llamadas y la llamada en espera. […]

¿Mi empresa necesita un call center?

¿Mi empresa necesita un call center? Atención telefónica al cliente ¿Cómo saber si mi empresa necesita un call center? Los call center no son exclusivos para grandes empresas con miles o millones de usuarios. Muchas empresas de todo tipo de tamaños pueden estar necesitando un call center. Actualmente, existen diferentes alternativas como tercerizar los servicios […]

Consejos para configurar un IVR y grabar mensaje de bienvenida

Consejos para configurar un IVR y grabar mensaje de bienvenida Consejos para configurar el IVR de un Call Center o PBX ¿Qué es un IVR? Cuando haces una llamada y te responde un mensaje de bienvenida con una voz pregrabada que menciona diferentes opciones para que presiones la tecla que se ajuste a tu necesidad, […]

Optimizar las comunicaciones corporativas ¡Una necesidad de todos los MERCADOS!

Optimizar las comunicaciones corporativas ¡Una necesidad de todos los MERCADOS! Optimiza las comunicaciones corporativas Gracias al momento actual de los sistemas productivos y a los desarrollos tecnológicos que se han dado con la intención y la necesidad constante de un desarrollo de los mismos sistemas, las comunicaciones han sido y serán por siempre un eje […]

Outliers y la ciencia de datos

Outliers y la ciencia de datos Recientemente, obtuve la certificación como Big Data Scientist por parte de Arcitura en el marco de la tercera convocatoria de competencias transversales ofrecida por el MinTIC de Colombia. Dentro de los muchos temas que se pueden abordar con la ciencia de datos está la detección de datos atípicos o […]

Extrayendo el audio de una llamada usando sngrep y wireshark

Extrayendo el audio de una llamada usando sngrep y wireshark En muchas ocasiones nos hemos encontrado con situaciones en las cuales es necesario hacer la captura de una llamada a nivel de red con el fin de depurar algún inconveniente. Si bien existen muchas herramientas para realizar capturas como tcpdump y wireshark/tshark, casi siempre recurrimos a sngrep, puesto que […]

Cómo seleccionar un servicio de TTS

Cómo seleccionar un servicio de TTS En varias ocasiones hemos tenido la oportunidad de desarrollar soluciones que requieren un servicio de conversión de Texto a Audio. Esta tecnología es conocida como TTS, por su sigla en inglés (Text To Speech). Ahora bien, si el proyecto a desarrollar requiere la incorporación de este tipo de tecnología, […]

Éxito total en el AstriCon 2017

Éxito total en el AstriCon 2017 iKono en el AstriCon El pasado mes de octubre iKono participó en el AstriCon 2017 llevado a cabo en la ciudad de Orlando, Florida, donde se reunieron importantes profesionales no sólo del equipo que trabaja constantemente en hacer de Asterisk una herramienta cada vez más versátil sino también de […]

¿Qué es Docker y por qué debería empezar a usarlo?

¿Qué es Docker y por qué debería empezar a usarlo? ¿Qué es Docker? Como se define en su página oficial , es “La plataforma líder a nivel mundial en contenedores de software”, la cual pretende eliminar el problema de “solo funciona en mi máquina”. Docker crea contenedores que contienen las dependencias y requerimientos que tu aplicación […]