Email marketing exitoso para empresas

El email marketing hace referencia al uso del correo electrónico como una herramienta de marketing para promover productos o servicios, así como para comunicarse e interactuar con clientes potenciales y existentes. Es una de las herramientas más destacadas dentro del marketing digital en la actualidad. 

Esta herramienta posee grandes ventajas entre las cuales tenemos:

• Permite llegar de forma directa a clientes potenciales: El email marketing brinda la oportunidad de llevar una comunicación directamente con clientes y prospectos, entregando los mensajes justo en sus bandejas de entrada.
• Es un método asequible y rentable: En comparación con otros canales publicitarios, el email marketing tiene un costo más bajo y puede generar grandes retornos de inversión si se implementa correctamente.
• Segmentación y personalización: Con esta herramienta es posible segmentar las listas de correo de una empresa según diferentes criterios (intereses, demografía, etc.) y personalizar los mensajes para cada grupo objetivo, aumentando así su efectividad.
• Generación de leads y ventas: Las campañas de email son excelentes para captar nuevos leads, nutrir a los ya existentes y finalmente concretar ventas de productos o servicios.
• Construcción de relaciones: El email permite mantener un contacto cercano y constante con sus clientes, fortaleciendo la relación, brindando valor y fidelizándolos con su marca.
• Medición de resultados: Es fácil medir métricas como tasas de apertura, clics, conversiones, etc. lo que permite optimizar continuamente tus campañas y conocer que tan efectivas fueron.

En resumen, el email marketing bien ejecutado es una herramienta poderosa y económica para comunicarte, vender, cultivar leads y construir relaciones duraderas con tus clientes en el entorno digital, a través de la cual puedes llevar información personalizada y ajustada a los requerimientos de quienes reciben los mensajes.

Correo electrónico y su uso

Como factor de éxito de las campañas de email marketing podremos resaltar la frecuencia con la que las personas revisan su correo electrónico, la cual varía dependiendo de varios factores, entre los que tenemos su uso:

Uso laboral/profesional: La mayoría de las personas revisan su correo de trabajo varias veces al día, ya que es una herramienta clave para la comunicación profesional y es allí donde reciben información de interés sobre su vida laboral y profesional.

Uso personal: El correo personal suele ser revisado con menos frecuencia, aunque muchos lo hacen al menos una vez al día para mantenerse al tanto de notificaciones importantes, boletines, temas de estudio, etc.

Dispositivos móviles: Estos dispositivos han facilitado la inmediatez en el acceso a la información y los mensajes recibidos, por lo cual muchas personas revisan su bandeja de entrada constantemente.

Generaciones más jóvenes: Los millennials y la Generación Z tienden a acceder menos a su correo y prefieren otras formas de comunicación como mensajería instantánea o redes sociales

Variación individual: Algunos usuarios extremadamente ocupados o adictos a las notificaciones tienden a verificar su bandeja cada pocos minutos, mientras que otros solo lo hacen ocasionalmente.

Para reforzar lo anterior traemos algunas estadísticas relevantes:

• El 58% de los consumidores revisan su email primero cosa en la mañana (Optenismic, 2021).
• El 99% de los consumidores verifican su bandeja de entrada cada día (HubSpot, 2020).
• En promedio, la gente pasa 2.5 horas revisando el correo al día (Adobe, 2018).

Puntos a tener en cuenta para crear campañas exitosas

1. Permisos y consentimiento: Es fundamental contar con el permiso de los usuarios para enviarles comunicaciones comerciales por email, de acuerdo con la ley de protección de datos personales.

2. Segmentación: Dividir las bases de datos por criterios como ubicación, intereses, comportamiento de compra, etc. permite enviar campañas más personalizadas y relevantes, generando mayor interés en la información y posicionando a la empresa como un referente de contenido valioso.

3. Diseño adaptado a móvil: Dado el creciente consumo de email en dispositivos móviles, es clave que los diseños se visualicen correctamente en diferentes pantallas.

4. Contenido de valor: Los emails deben entregar contenidos atractivos e información de valor para el usuario, no solo promociones o datos que no son significativos para sus receptores.

5. Automatización: Adquirir una herramienta de email marketing automation como iKono Mailing que te permiten programar campañas y hacer seguimiento de las mismas.

6. Análisis de datos: Medir tasas de apertura, clics, conversiones y optimizar las campañas basándose en los datos obtenidos, permitirá mejorar sus campañas.

7. Respeta las leyes anti-spam: Incluye una opción para darse de baja fácilmente e identificar claramente de quién es el mensaje.

8. Consistencia: Enviar emails con regularidad, no esporádicamente permitirá que se cree mayor interés, mantener un diseño y marca consistentes generará un mejor proceso de reconocimiento y recordación.

El email marketing efectivo es una valiosa herramienta de marketing para construir relaciones con clientes y prospectos cuando se hace bien. Marcas líderes en diferentes sectores como retail, banca, turismo, salud, entre otros, invierten de manera importante en email marketing para construir relaciones duraderas con sus audiencias.

Por lo tanto, si bien los hábitos varían ampliamente, el email sigue siendo un canal muy utilizado y revisado por la mayoría de los usuarios, lo que resalta su importancia dentro de las estrategias de marketing digital.

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Fuente: iKono Telecomunicaciones