Consejos para un Call center sin estrés
Consejos para un Call center sin estrés El estrés es la enfermedad del siglo, en los últimos años, la pandemia y el cambio económico, ha afectado significativamente la salud y el estilo de vida de los colaboradores a nivel global. En la mayoría de las dificultades mentales se generan síntomas concretos como: privación del sueño, […]
Consejos para trabajar en un Contact Center
Consejos para trabajar en un Contact Center El primer consejo es decidir si la carrera de atención al cliente es la adecuada para ti. Si buscas una profesión con muchas oportunidades de crecimiento, puede que merezca la pena solicitar un puesto de atención al cliente en un Contact Center. Más del 65% de los clientes […]
Centraliza tu comunicación por WhatsApp con iKono Chat
Centraliza tu comunicación por WhatsApp con iKono Chat Te invitamos a ver nuestro webinar completo en este link. Nuestro primer webinar del 2023 con nuestro speaker invitado que hace parte del área de desarrollo de iKono Esteban Galvis y nuestra presentadora Ejecutiva comercial Vanessa Chavarro. Vanessa: Este es nuestro primer webinar de este año 2023, […]
5 Mandamientos para diseñar tu chatbot empresarial
5 Mandamientos para diseñar tu chatbot empresarial Te invitamos a ver nuestro webinar completo en este link. Este es nuestro 5to webinar, una charla hecha por nuestra Líder de desarrollo Diana Bedoya y nuestra Ejecutiva Comercial Vanessa Chavarro. Vane: ¿Qué es un chatbot? Diana: Un chatbot es un programa de computador que se configura para […]
El servicio nace de ti, claves para optimizar tu servicio al cliente
El servicio nace de ti, claves para optimizar tu servicio al cliente Te invitamos a ver el webinar el servicio nace de ti completo en este link. El servicio nace de ustedes, cada vez que nosotros emprendemos o creamos una empresa debemos entender que este es fundamental para el desarrollo, el crecimiento y la productividad […]
¿Cómo usar WhatsApp en el Contact Center de tu empresa?
¿Cómo usar WhatsApp en el Contact Center de tu empresa? Te invitamos a ver nuestro webinar completo en este link. Este es nuestro segundo webinar, una charla hecha por nuestra Ejecutiva comercial Vanessa Chavarro y nuestro Gerente Comercial Jorge León. Jorge: Las herramientas de comunicación después de la pandemia, el uso de la tecnología, ha […]
Conoce las ventajas de la API Cloud de WhatsApp e iKono Chat
Conoce las ventajas de la API Cloud de WhatsApp e iKono Chat ¿Qué es una API? Es una interfaz de programación de aplicaciones, en informática las APIs permiten crear aplicaciones que se conecten a una determinada plataforma, normalmente el protocolo de comunicación es HTTP, este protocolo tiene diferentes métodos (tipos de solicitudes que se hacen […]
¿Cómo conecto la API de WhatsApp a mi negocio?
¿Cómo conecto la API de WhatsApp a mi negocio? Te invitamos a ver nuestro webinar completo en este link. Esta charla la hicimos en nuestro primer webinar, hecha por nuestro Gerente de Ingeniería José Franco y nuestra Ejecutiva comercial Vanessa Chavarro. Vanessa: José ¿Por qué es importante conectarse a WhatsApp? José: Les comparto unos datos […]
Apostando por la atención a través de chat online
Apostando por la atención a través de chat online La atención a clientes a través de chats online es una tendencia que viene en crecimiento en los últimos años luego de la pandemia, por eso es importante conocer más sobre ella más aún si estamos vinculados con áreas de nuestra empresa como ventas y/o servicio […]
¿Cómo integrar las redes sociales en el Contact Center?
¿Cómo integrar las redes sociales en el Contact Center? Teléfono, fax, e-mail, mensajería instantánea, entre otros canales, son utilizados para prestar el servicio en un Centro de Contacto y ¿las plataformas digitales no son canales? Para aclarar, las redes sociales se han convertido en el medio de comunicación más utilizado, principalmente por los jóvenes. Esto […]