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Email marketing exitoso para empresas El email marketing hace referencia al uso del correo electrónico como una herramienta de marketing para promover productos o servicios, así como para comunicarse e interactuar con clientes potenciales y existentes. Es una de las herramientas más destacadas dentro del marketing digital en la actualidad. Esta herramienta posee grandes ventajas […]
La Inteligencia Artificial y su poder en los Contact Centers
La Inteligencia Artificial y su poder en los Contact Centers En los últimos años, se han evidenciado grandes cambios a nivel digital, transformando las relaciones con nuestros clientes. En el corazón de esta transformación se encuentran los Contact Centers, que han pasado de ser solo centros basados en la atención telefónica para convertirse en núcleos […]
El Marketing: De una opción a una necesidad
El Marketing: De una opción a una necesidad El marketing hoy en díase encuentra vinculado, entre tanta tendencia, actualidad, novedades e innovaciones, a raíz de esto han nacido miles de conceptos y temáticas que envuelven todo nuestro círculo social. Existen cantidades de pequeñas, medianas y grandes empresas, que en el transcurrir del diario vivir, dada […]
Decálogo de un buen agente de Call Center
Decálogo de un buen agente de Call Center El pensar de muchos es que el trabajar en un Call Center supone una labor poco dispendiosa y tediosa a la vez, pues en ocasiones se deben atender llamadas de clientes insatisfechos y hasta furiosos, pero no reviste mayor compromiso. Sin embargo, la labor de quien está […]
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Contact Center vs. Call Center: ¿Cuál necesita mi empresa?
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Diseño de Usuario (UX) y Retención de Clientes
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Mundo VUCA la Clave para una Comunicación Exitosa
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Las Mejores Herramientas Gratuitas de IA para Potenciar tus Ventas, Comunicación y Contenidos
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El Futuro de los Centros de Contacto: Tendencias y Transformación Digital
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