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Contact Center vs. Call Center: ¿Cuál necesita mi empresa?
Contact Center vs. Call Center: ¿Cuál necesita mi empresa? A medida que las empresas buscan mejores formas de ofrecer una mejor experiencia al cliente, realizar un Contact Center vs. Call Center puede resultar complicado. Pero el mundo de los centros de contacto puede resultar confuso. No obstante, es posible que estés pensando en un Contact […]
Diseño de Usuario (UX) y Retención de Clientes
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Mundo VUCA la Clave para una Comunicación Exitosa
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Las Mejores Herramientas Gratuitas de IA para Potenciar tus Ventas, Comunicación y Contenidos
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El Futuro de los Centros de Contacto: Tendencias y Transformación Digital
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Plantillas: El Secreto para una Comunicación Eficiente en Centros de Contacto
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¿Qué es un Chat Multiagente y Por Qué es Crucial para la Atención al Cliente?
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¿Es importante atender por chat en tu empresa?
¿Es importante atender por chat en tu empresa? En los últimos años, las expectativas de los consumidores han cambiado drásticamente. Ahora buscan inmediatez, comodidad y soluciones personalizadas, y el chat se ha convertido en una herramienta clave para atender estas demandas. Un centro de contacto con atención por chat permite a las empresas conectarse con […]
La Navidad como Impulso de Ventas: Ventajas y Estrategias de Campañas Masivas de SMS y Mailing
La Navidad como Impulso de Ventas La Navidad es una de las temporadas más importantes para el comercio y los negocios de todos los sectores. Durante estas fechas, las empresas compiten por captar la atención de los clientes y aumentar sus ventas. Dos herramientas poderosas y altamente efectivas para lograr este objetivo son las campañas […]