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El ABC de bioseguridad en el comercio electrónico

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El ABC de bioseguridad en el comercio electrónico A través de la Resolución 735 de 2020, el Ministerio de Salud emitió nuevas medidas que se deben adoptar, esta vez, en los “centros de llamada, centros de contacto, centros de soporte técnico, centros de procesamiento de datos, centro de servicios compartidos, incluidos los business process outsourcing, […]

La Tecnología, un aliado en esta pandemia

La Tecnología, un aliado en esta pandemia Cerca de completar 50 días de cuarentena obligatoria en Colombia, las personas han tenido que acatar las medidas impartidas por el Gobierno Nacional con el único propósito de salvaguardar la salud de los ciudadanos, y evitar un contagio masivo de Covid-19, que ha afectado de manera considerable la […]

¿Mi empresa necesita un call center?

Agente de atención al cliente con auriculares, lista para brindar soporte desde un centro de contacto moderno, frente a un fondo naranja corporativo.

¿Mi empresa necesita un call center? Atención telefónica al cliente ¿Cómo saber si mi empresa necesita un call center? Los call center no son exclusivos para grandes empresas con miles o millones de usuarios. Muchas empresas de todo tipo de tamaños pueden estar necesitando un call center. Actualmente, existen diferentes alternativas como tercerizar los servicios […]

Consejos para configurar un IVR y grabar mensaje de bienvenida

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Consejos para configurar un IVR y grabar mensaje de bienvenida Consejos para configurar el IVR de un Call Center o PBX ¿Qué es un IVR? Cuando haces una llamada y te responde un mensaje de bienvenida con una voz pregrabada que menciona diferentes opciones para que presiones la tecla que se ajuste a tu necesidad, […]

Optimizar las comunicaciones corporativas ¡Una necesidad de todos los MERCADOS!

Optimizar las comunicaciones corporativas ¡Una necesidad de todos los MERCADOS! Optimiza las comunicaciones corporativas Gracias al momento actual de los sistemas productivos y a los desarrollos tecnológicos que se han dado con la intención y la necesidad constante de un desarrollo de los mismos sistemas, las comunicaciones han sido y serán por siempre un eje […]

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