Integración CRM + Chat: cómo automatizar la relación con tus clientes

Integración CRM + Chat: cómo automatizar la relación con tus clientes Cuando conversar y gestionar datos trabajan juntos Hoy, los clientes esperan algo muy claro: respuestas rápidas, personalizadas y coherentes, sin importar el canal por el que escriban. Ya no basta con “atender bien”; ahora es clave recordar, entender y anticiparse. Aquí es donde la […]
El rol de la supervisión inteligente en centros de contacto: más allá del monitoreo

Tendencias de Customer Experience (CX) que marcarán el 2026 La experiencia del cliente (CX) ha evolucionado de ser un valor agregado a convertirse en el centro de la estrategia empresarial. En un mercado donde los productos se parecen y la competencia crece, la diferencia real la marcan aquellas empresas que entienden, anticipan y satisfacen las […]
¿Tus clientes esperan demasiado? Cómo reducir los tiempos de respuesta sin perder calidad

Tendencias de Customer Experience (CX) que marcarán el 2026 La experiencia del cliente (CX) ha evolucionado de ser un valor agregado a convertirse en el centro de la estrategia empresarial. En un mercado donde los productos se parecen y la competencia crece, la diferencia real la marcan aquellas empresas que entienden, anticipan y satisfacen las […]
Errores comunes al implementar tecnología en atención al cliente y cómo evitarlos

Tendencias de Customer Experience (CX) que marcarán el 2026 La experiencia del cliente (CX) ha evolucionado de ser un valor agregado a convertirse en el centro de la estrategia empresarial. En un mercado donde los productos se parecen y la competencia crece, la diferencia real la marcan aquellas empresas que entienden, anticipan y satisfacen las […]
Frases que Nunca Debes Decir en Atención al Cliente y Cómo Mejorarlas

Tendencias de Customer Experience (CX) que marcarán el 2026 La experiencia del cliente (CX) ha evolucionado de ser un valor agregado a convertirse en el centro de la estrategia empresarial. En un mercado donde los productos se parecen y la competencia crece, la diferencia real la marcan aquellas empresas que entienden, anticipan y satisfacen las […]
WhatsApp Business: Lo que no te enseñaron para tu empresa

Tendencias de Customer Experience (CX) que marcarán el 2026 La experiencia del cliente (CX) ha evolucionado de ser un valor agregado a convertirse en el centro de la estrategia empresarial. En un mercado donde los productos se parecen y la competencia crece, la diferencia real la marcan aquellas empresas que entienden, anticipan y satisfacen las […]
¿Cuánto pierdes sin automatización en tu empresa? Descúbrelo aquí

Tendencias de Customer Experience (CX) que marcarán el 2026 La experiencia del cliente (CX) ha evolucionado de ser un valor agregado a convertirse en el centro de la estrategia empresarial. En un mercado donde los productos se parecen y la competencia crece, la diferencia real la marcan aquellas empresas que entienden, anticipan y satisfacen las […]
Tips para un servicio al cliente memorable: la clave para diferenciar tu negocio

Tendencias de Customer Experience (CX) que marcarán el 2026 La experiencia del cliente (CX) ha evolucionado de ser un valor agregado a convertirse en el centro de la estrategia empresarial. En un mercado donde los productos se parecen y la competencia crece, la diferencia real la marcan aquellas empresas que entienden, anticipan y satisfacen las […]
Tendencias de Customer Experience (CX) que marcarán el 2026

Tendencias de Customer Experience (CX) que marcarán el 2026 La experiencia del cliente (CX) ha evolucionado de ser un valor agregado a convertirse en el centro de la estrategia empresarial. En un mercado donde los productos se parecen y la competencia crece, la diferencia real la marcan aquellas empresas que entienden, anticipan y satisfacen las […]
Implementación de Inteligencia Artificial en el Call Center

Implementación de Inteligencia Artificial en el Call Center Iniciemos por tener claridad en qué es la Inteligencia Artificial: “… es la inteligencia llevada a cabo por máquinas. En ciencias de la computación, una máquina «inteligente» ideal es un agente flexible que percibe su entorno y lleva a cabo acciones que maximicen sus posibilidades de éxito […]