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Contact Center vs. Call Center: ¿Cuál necesita mi empresa?
Contact Center vs. Call Center: ¿Cuál necesita mi empresa? A medida que las empresas buscan mejores formas de ofrecer una mejor experiencia al cliente, realizar un Contact Center vs. Call Center puede resultar complicado. Pero el mundo de los centros de contacto puede resultar confuso. No obstante, es posible que estés pensando en un Contact […]
Diseño de Usuario (UX) y Retención de Clientes
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Mundo VUCA la Clave para una Comunicación Exitosa
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Las Mejores Herramientas Gratuitas de IA para Potenciar tus Ventas, Comunicación y Contenidos
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El Futuro de los Centros de Contacto: Tendencias y Transformación Digital
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Cómo Vender Más con una Comunicación Corporativa Actualizada En un mundo cada vez más competitivo y digitalizado, las empresas deben adaptar sus estrategias de comunicación para destacar y captar la atención de sus públicos. La comunicación corporativa no solo es esencial para transmitir la identidad y los valores de una empresa, sino que también es […]
Contact Center: ¿Cómo cuidar tus agentes de servicio?
Contact Center: ¿Cómo cuidar tus agentes de servicio? En primer lugar vamos a iniciar contando que es un Contact Center o centro de contacto, es una instalación desde la cual se gestionan las interacciones entre una empresa u organización y sus clientes, pacientes, contactos, proveedores, colaboradores, etc. Estos centros se encargan de manejar diversos canales […]
¿Cómo crear el mejor chatbot para tu empresa?
¿Cómo crear el mejor chatbot para tu empresa? Hace algunos años cuidar la comunicación telefónica con los clientes era de vital importancia para las empresas, desarrollar nuevas formas para agilizar los procesos de atención apoyados a través de un IVR y poder brindar una respuesta al cliente sin necesidad de llegar hasta un agente de […]