Consejos para configurar un IVR y grabar mensaje de bienvenida

Consejos para configurar un IVR y grabar mensaje de bienvenida Consejos para configurar el IVR de un Call Center o PBX ¿Qué es un IVR? Cuando haces una llamada y te responde un mensaje de bienvenida con una voz pregrabada que menciona diferentes opciones para que presiones la tecla que se ajuste a tu necesidad, […]

Optimizar las comunicaciones corporativas ¡Una necesidad de todos los MERCADOS!

Optimizar las comunicaciones corporativas ¡Una necesidad de todos los MERCADOS! Optimiza las comunicaciones corporativas Gracias al momento actual de los sistemas productivos y a los desarrollos tecnológicos que se han dado con la intención y la necesidad constante de un desarrollo de los mismos sistemas, las comunicaciones han sido y serán por siempre un eje […]

Outliers y la ciencia de datos

Outliers y la ciencia de datos Recientemente, obtuve la certificación como Big Data Scientist por parte de Arcitura en el marco de la tercera convocatoria de competencias transversales ofrecida por el MinTIC de Colombia. Dentro de los muchos temas que se pueden abordar con la ciencia de datos está la detección de datos atípicos o […]

6 claves para lograr una comunicación efectiva con tus clientes

6 claves para lograr una comunicación efectiva con tus clientes La comunicación efectiva con los clientes es fundamental para construir relaciones sólidas y generar confianza. Una conversación clara, directa y empática no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también impulsa la fidelización y las ventas. A continuación, te presentamos 6 claves esenciales para […]

Los Call Center y su compromiso de generar valor a la Marca

Los Call Center y su compromiso de generar valor a la Marca Usted, yo, o alguien que conocemos, ha tenido en algún momento contacto con un “call”, pero, que es un “call”. ¿Qué es un Call Center? En un amplio sentido la fuente redes call center nos define un call center como una empresa constituida […]

¿Qué es Docker y por qué debería empezar a usarlo?

¿Qué es Docker y por qué debería empezar a usarlo? ¿Qué es Docker? Como se define en su página oficial , es “La plataforma líder a nivel mundial en contenedores de software”, la cual pretende eliminar el problema de “solo funciona en mi máquina”. Docker crea contenedores que contienen las dependencias y requerimientos que tu aplicación […]

iKono en el Astricon 2017

iKono en el AstriCon 2017 En iKono Telecomunicaciones S.A. estamos orgullosos de anunciar nuestra participación en el AstriCon 2017 que se llevará a cabo en Orlando Florida el próximo mes de octubre. ¿Qué es el Astricon? AstriCon es la convención anual organizada por la empresa Digium en la que participan integrantes de la comunidad Asterisk […]