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El Marketing: De una opción a una necesidad El marketing hoy en díase encuentra vinculado, entre tanta tendencia, actualidad, novedades e innovaciones, a raíz de esto han nacido miles de conceptos y temáticas que envuelven todo nuestro círculo social. Existen cantidades de pequeñas, medianas y grandes empresas, que en el transcurrir del diario vivir, dada […]
Decálogo de un buen agente de Call Center
Decálogo de un buen agente de Call Center El pensar de muchos es que el trabajar en un Call Center supone una labor poco dispendiosa y tediosa a la vez, pues en ocasiones se deben atender llamadas de clientes insatisfechos y hasta furiosos, pero no reviste mayor compromiso. Sin embargo, la labor de quien está […]
CRM, un aliado en la Atención al Cliente
CRM, un aliado en la Atención al Cliente La razón de ser de una empresa son los clientes, motivo por el cual los planes, estrategias, proyectos y demás están encaminados a garantizar una experiencia positiva para ellos. Es por eso que desde el interior de la organización se analizan la implementación de diferentes herramientas con […]
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Contact Center vs. Call Center: ¿Cuál necesita mi empresa? A medida que las empresas buscan mejores formas de ofrecer una mejor experiencia al cliente, realizar un Contact Center vs. Call Center puede resultar complicado. Pero el mundo de los centros de contacto puede resultar confuso. No obstante, es posible que estés pensando en un Contact […]
Diseño de Usuario (UX) y Retención de Clientes
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Mundo VUCA la Clave para una Comunicación Exitosa
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Las Mejores Herramientas Gratuitas de IA para Potenciar tus Ventas, Comunicación y Contenidos
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El Futuro de los Centros de Contacto: Tendencias y Transformación Digital
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Plantillas: El Secreto para una Comunicación Eficiente en Centros de Contacto
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¿Qué es un Chat Multiagente y Por Qué es Crucial para la Atención al Cliente?
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