Qué es el servicio al cliente virtual y cómo mejorarlo

¿Qué es el servicio al cliente virtual y cómo mejorarlo? Hoy en día se han implementado herramientas que permiten que haya una comunicación más fluida sin importar la ubicación del usuario en el e-commerce. Los usuarios digitales que adquieren un producto o servicio se les facilita hacer este tipo de compras por la web para […]

Servicio como Valor Diferenciador en tu Call Center

Servicio como valor diferenciador en tu Call Center Este webinar fue hecho por nuestra Ejecutiva comercial Vanessa Chavarro y nuestro Coach Comercial Carlos Blandón. Servicio como valor diferenciador en un Call Center: la clave para fidelizar clientes En un mercado cada vez más competitivo, donde las empresas ofrecen productos y precios similares, el verdadero factor […]

¿Cómo mejorar nuestro servicio al cliente con Chatbots?

¿Cómo mejorar nuestro servicio al cliente con Chatbots? Actualmente, con el avance tecnológico el uso de canales digitales se ha convertido en la principal forma de comunicación y comercio electrónico para las empresas, muchas de ellas tuvieron que adaptarse a lo digital, para lograr crear experiencias personalizadas a los clientes y para esto, la respuesta […]

5 servicios de centros de llamadas médicas

5 servicios de centros de llamadas médicas No es ningún secreto que los centros de atención telefónica médica hacen algo más que servir como un servicio fuera de horario o de desbordamiento para los proveedores y el personal de oficina ocupados. Los mejores centros de llamadas cuentan con agentes clínicos y no clínicos que pueden […]

Consejos para un Call center sin estrés

Consejos para un Call center sin estrés El estrés es la enfermedad del siglo, en los últimos años, la pandemia y el cambio económico, ha afectado significativamente la salud y el estilo de vida de los colaboradores a nivel global. En la mayoría de las dificultades mentales se generan síntomas concretos como: privación del sueño, […]

El servicio nace de ti, claves para optimizar tu servicio al cliente

El servicio nace de ti, claves para optimizar tu servicio al cliente Te invitamos a ver el webinar el servicio nace de ti completo en este link. El servicio nace de ustedes, cada vez que nosotros emprendemos o creamos una empresa debemos entender que este es fundamental para el desarrollo, el crecimiento y la productividad […]

¿Cómo usar WhatsApp en el Contact Center de tu empresa?

¿Cómo usar WhatsApp en el Contact Center de tu empresa? Te invitamos a ver nuestro webinar completo en este link. Este es nuestro segundo webinar, una charla hecha por nuestra Ejecutiva comercial Vanessa Chavarro y nuestro Gerente Comercial Jorge León. Jorge: Las herramientas de comunicación después de la pandemia, el uso de la tecnología, ha […]

Conoce las ventajas de la API Cloud de WhatsApp e iKono Chat

Conoce las ventajas de la API Cloud de WhatsApp e iKono Chat ¿Qué es una API? Es una interfaz de programación de aplicaciones, en informática las APIs permiten crear aplicaciones que se conecten a una determinada plataforma, normalmente el protocolo de comunicación es HTTP, este protocolo tiene diferentes métodos (tipos de solicitudes que se hacen […]

¿Cómo conecto la API de WhatsApp a mi negocio?

¿Cómo conecto la API de WhatsApp a mi negocio? Te invitamos a ver nuestro webinar completo en este link. Esta charla la hicimos en nuestro primer webinar, hecha por nuestro Gerente de Ingeniería José Franco y nuestra Ejecutiva comercial Vanessa Chavarro. Vanessa: José ¿Por qué es importante conectarse a WhatsApp? José: Les comparto unos datos […]

Recomendaciones para una adecuada asistencia por chat en directo

Recomendaciones para una adecuada asistencia por chat en directo Recomendaciones para una adecuada asistencia por chat en directo Ofrecer un buen servicio de atención al cliente a través del chat en directo no es fácil, pero no tiene por qué ser complicado. Hemos hablado con gente del servicio de atención al cliente sobre sus experiencias […]