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Tipos de Clientes en Call Center

Tipos de clientes en un Call Center No solo es importante que el agente de Call Center conozca el producto/servicio como la palma de su mano, las características, los puntos a favor y en contra, su equivalente con respecto a la competencia, su valor agregado para que supla las necesidades del cliente. También es importante […]

¿Mi empresa necesita un call center?

Agente de atención al cliente con auriculares, lista para brindar soporte desde un centro de contacto moderno, frente a un fondo naranja corporativo.

¿Mi empresa necesita un call center? Atención telefónica al cliente ¿Cómo saber si mi empresa necesita un call center? Los call center no son exclusivos para grandes empresas con miles o millones de usuarios. Muchas empresas de todo tipo de tamaños pueden estar necesitando un call center. Actualmente, existen diferentes alternativas como tercerizar los servicios […]

Consejos para configurar un IVR y grabar mensaje de bienvenida

Chat Center

Consejos para configurar un IVR y grabar mensaje de bienvenida Consejos para configurar el IVR de un Call Center o PBX ¿Qué es un IVR? Cuando haces una llamada y te responde un mensaje de bienvenida con una voz pregrabada que menciona diferentes opciones para que presiones la tecla que se ajuste a tu necesidad, […]

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