Servicio como Valor Diferenciador en tu Call Center

Servicio como valor diferenciador en tu Call Center Este webinar fue hecho por nuestra Ejecutiva comercial Vanessa Chavarro y nuestro Coach Comercial Carlos Blandón. Servicio como valor diferenciador en un Call Center: la clave para fidelizar clientes En un mercado cada vez más competitivo, donde las empresas ofrecen productos y precios similares, el verdadero factor […]

¿Cómo mejorar nuestro servicio al cliente con Chatbots?

¿Cómo mejorar nuestro servicio al cliente con Chatbots? Actualmente, con el avance tecnológico el uso de canales digitales se ha convertido en la principal forma de comunicación y comercio electrónico para las empresas, muchas de ellas tuvieron que adaptarse a lo digital, para lograr crear experiencias personalizadas a los clientes y para esto, la respuesta […]

Consejos para trabajar en un Contact Center

Consejos para trabajar en un Contact Center El primer consejo es decidir si la carrera de atención al cliente es la adecuada para ti. Si buscas una profesión con muchas oportunidades de crecimiento, puede que merezca la pena solicitar un puesto de atención al cliente en un Contact Center. Más del 65% de los clientes […]

El servicio nace de ti, claves para optimizar tu servicio al cliente

El servicio nace de ti, claves para optimizar tu servicio al cliente Te invitamos a ver el webinar el servicio nace de ti completo en este link. El servicio nace de ustedes, cada vez que nosotros emprendemos o creamos una empresa debemos entender que este es fundamental para el desarrollo, el crecimiento y la productividad […]

¿Cómo usar WhatsApp en el Contact Center de tu empresa?

¿Cómo usar WhatsApp en el Contact Center de tu empresa? Te invitamos a ver nuestro webinar completo en este link. Este es nuestro segundo webinar, una charla hecha por nuestra Ejecutiva comercial Vanessa Chavarro y nuestro Gerente Comercial Jorge León. Jorge: Las herramientas de comunicación después de la pandemia, el uso de la tecnología, ha […]

Conoce las ventajas de la API Cloud de WhatsApp e iKono Chat

Conoce las ventajas de la API Cloud de WhatsApp e iKono Chat ¿Qué es una API? Es una interfaz de programación de aplicaciones, en informática las APIs permiten crear aplicaciones que se conecten a una determinada plataforma, normalmente el protocolo de comunicación es HTTP, este protocolo tiene diferentes métodos (tipos de solicitudes que se hacen […]

¿Cómo conecto la API de WhatsApp a mi negocio?

¿Cómo conecto la API de WhatsApp a mi negocio? Te invitamos a ver nuestro webinar completo en este link. Esta charla la hicimos en nuestro primer webinar, hecha por nuestro Gerente de Ingeniería José Franco y nuestra Ejecutiva comercial Vanessa Chavarro. Vanessa: José ¿Por qué es importante conectarse a WhatsApp? José: Les comparto unos datos […]

Recomendaciones para una adecuada asistencia por chat en directo

Recomendaciones para una adecuada asistencia por chat en directo Recomendaciones para una adecuada asistencia por chat en directo Ofrecer un buen servicio de atención al cliente a través del chat en directo no es fácil, pero no tiene por qué ser complicado. Hemos hablado con gente del servicio de atención al cliente sobre sus experiencias […]

Los bots dominarán las comunicaciones

Los bots dominarán las comunicaciones Atrás quedaron los días en que la única manera de comunicarnos con la familia y los amigos era a través de cartas y del teléfono. Los tiempos donde para acceder a algún servicio de una entidad pública o privada, era necesario asistir presencialmente, llenar miles de formatos o hacer largas […]

Telemarketing y Call Center: Guía Completa Ventajas y Tipos

Telemarketing, concepto que se convierte en paisaje Cuando somos parte de una empresa o proyecto, en ocasiones nos volvemos mecánicos con algunas tareas e incluso, dejamos de renovar el conocimiento adquirido al inicio del proceso. Por lo que es importante, con cierta periodicidad, indagar qué es lo nuevo en un proceso, actividad o estrategia. Así […]