¿Cómo integrar la IA y tu talento humano?

¿Cómo integrar la IA y tu talento humano?: La inteligencia artificial (IA) está revolucionando el mundo empresarial, transformando la manera en que operan las organizaciones y redefiniendo el rol del talento humano. Aunque se ha discutido extensamente sobre el potencial de la IA para automatizar tareas, es fundamental entender que el verdadero valor de esta […]

Cómo Vender Más con una Comunicación Corporativa Actualizada

Cómo Vender Más con una Comunicación Corporativa Actualizada En un mundo cada vez más competitivo y digitalizado, las empresas deben adaptar sus estrategias de comunicación para destacar y captar la atención de sus públicos. La comunicación corporativa no solo es esencial para transmitir la identidad y los valores de una empresa, sino que también es […]

La importancia de integrar el chat de WhatsApp en tu página web

La importancia de integrar el chat de WhatsApp en tu página web En la era digital, la comunicación instantánea se ha convertido en una expectativa básica para los consumidores. Las empresas que buscan destacarse y ofrecer una experiencia al cliente excepcional deben considerar herramientas que faciliten este tipo de comunicación. Una de las opciones más […]

La telefonía PBX: La columna vertebral de las comunicaciones empresariales

La telefonía PBX: La columna vertebral de las comunicaciones empresariales En el mundo empresarial actual, la comunicación efectiva es un factor clave para el éxito. Las empresas necesitan mantenerse conectadas de manera eficiente, tanto internamente como con sus clientes y socios comerciales. En este contexto, la telefonía PBX (Private Branch Exchange) ha emergido como una […]

iKono Chat: La Solución de Chat para Conectar con tus Clientes

iKono Chat: La Solución de Chat para Conectar con tus Clientes En el mundo actual, donde la comunicación efectiva es clave para el éxito de cualquier negocio, las herramientas adecuadas pueden marcar una gran diferencia. iKono Chat es una solución innovadora de mensajería que promete revolucionar la forma en que las empresas se conectan con […]

Las mejores prácticas para un Contact Center

Las mejores prácticas para un Contact Center El servicio al cliente busca que cada vez las empresas estén más cerca de los clientes no solo a través de los servicios o productos que ofertan, sino a través de un interés genuino en sus necesidades o puntos de dolor, para este proceso se cuenta con diversas […]

¿Qué es un IVR y cuales son los beneficios de implementarlo?

¿Qué es un IVR y cuáles son los beneficios de implementarlo? Un IVR (Interactive Voice Response o respuesta de voz interactiva) hace referencia a un sistema de atención a través de menús de voz, los cuales pueden ser configurados de forma personalizada y se ejecutan en tiempo real durante una llamada. Lo anterior permite a […]

Estrategias de conservación y cambio de numeración

Haz crecer tu audiencia enviando mensajes de voz masivos Te invitamos a ver el webinar completo en este link. En este webinar nos acompaña nuestra Ejecutiva comercial Vanessa Chavarro y nuestro Gerente de Ingeniería José Franco. Vanessa:Hoy estamos con un tema súper importante de estrategias y numeración para todas las empresas. ¿Qué tipos de numeración […]

6 Tendencias para Mejorar la Experiencia del Cliente

Tendencias para mejorar la experiencia de tus clientes En la última década, el comportamiento de los consumidores ha presentado un gran cambio debido a diversos factores entre ellos la llegada de la pandemia, delos cambios presentados resaltamos la recuperación del poder sobre sus compras pasando a segundo nivel algunos puntos que antes eran de importancia […]

¿Qué es un recorrido del cliente?

¿Qué es un recorrido del cliente? Para contar con un proceso de atención adecuado dentro de tu empresa es muy importante conocer los puntos de contacto y como estamos trabajando en cada uno de ellos para crear una experiencia formidable, a este proceso se le conoce como El recorrido del cliente, crear un recorrido del […]