Tipos de marketing por SMS: ejemplos y estrategias para aumentar tus ventas

Tipos de marketing por SMS ¿Cómo deberían los especialistas en marketing enviar mensajes de texto a sus audiencias? Primero, asegúrate de que los clientes hayan optado por recibir mensajes de texto. Luego, promociona, incentiva y actualiza a los clientes sobre productos y pedidos. A medida que el marketing se vuelve cada vez más digital, las […]

La importancia de una buena comunicación con nuestro cliente

La importancia de una buena comunicación con nuestro cliente En todo negocio es finalizada una etapa de venta al cerrarla, intentando siempre en tener el mayor número de ventas, pero ¿qué pasa después de cerrar una venta que fue exitosa? Tenemos que tener en cuenta que todo esto hace parte de una estrategia en postventa, […]

Mejora el sitio web de tu empresa

Mejora el sitio web de tu empresa Tu sitio web es la cara digital de tu empresa y, si no lo has actualizado recientemente, puede que no esté causando la mejor impresión posible. Desde renovar el aspecto general de tu marca hasta mejorar la experiencia del usuario, son muchos los beneficios que puede reportar una […]

¿Cómo mejorar nuestro servicio al cliente con Chatbots?

¿Cómo mejorar nuestro servicio al cliente con Chatbots? Actualmente, con el avance tecnológico el uso de canales digitales se ha convertido en la principal forma de comunicación y comercio electrónico para las empresas, muchas de ellas tuvieron que adaptarse a lo digital, para lograr crear experiencias personalizadas a los clientes y para esto, la respuesta […]

Consejos para un Call center sin estrés

Consejos para un Call center sin estrés El estrés es la enfermedad del siglo, en los últimos años, la pandemia y el cambio económico, ha afectado significativamente la salud y el estilo de vida de los colaboradores a nivel global. En la mayoría de las dificultades mentales se generan síntomas concretos como: privación del sueño, […]

Consejos para trabajar en un Contact Center

Consejos para trabajar en un Contact Center El primer consejo es decidir si la carrera de atención al cliente es la adecuada para ti. Si buscas una profesión con muchas oportunidades de crecimiento, puede que merezca la pena solicitar un puesto de atención al cliente en un Contact Center. Más del 65% de los clientes […]

Cómo crear una estrategia de marketing en 6 pasos

Cómo crear una estrategia de marketing en 6 pasos Una estrategia de marketing es esencial para atender eficazmente a tus clientes, mejorar los resultados de tu empresa y aumentar la rentabilidad de tus esfuerzos. En esta se puede incluir videos cortos, usar marketing de influencers y las redes sociales con contenido de la marca. Para […]

¿Cómo conecto la API de WhatsApp a mi negocio?

¿Cómo conecto la API de WhatsApp a mi negocio? Te invitamos a ver nuestro webinar completo en este link. Esta charla la hicimos en nuestro primer webinar, hecha por nuestro Gerente de Ingeniería José Franco y nuestra Ejecutiva comercial Vanessa Chavarro. Vanessa: José ¿Por qué es importante conectarse a WhatsApp? José: Les comparto unos datos […]

¿Cómo integrar las redes sociales en el Contact Center?

¿Cómo integrar las redes sociales en el Contact Center? Teléfono, fax, e-mail, mensajería instantánea, entre otros canales, son utilizados para prestar el servicio en un Centro de Contacto y ¿las plataformas digitales no son canales? Para aclarar, las redes sociales se han convertido en el medio de comunicación más utilizado, principalmente por los jóvenes. Esto […]

Planifique una campaña de telemarketing exitosa

Planifique una campaña de telemarketing exitosa Por la efectividad y rapidez en la respuesta del cliente hacia la propuesta de la empresa, la llamada telefónica sigue siendo el canal preferido de comunicación por encima del e-mail, folletos, puerta a puerta, vallas, entre otros. Es por eso que este canal hace parte de las diferentes estrategias […]