¿Por qué tener un Contact Center es Esencial para tu Empresa?

¿Por qué tener un Contact Center es Esencial para tu Empresa? En el competitivo mundo empresarial actual, la experiencia del cliente se ha convertido en uno de los diferenciadores clave para el éxito. Las empresas que se destacan en este aspecto no solo retienen clientes, sino que también fomentan la lealtad y generan embajadores de […]

La telefonía PBX: La columna vertebral de las comunicaciones empresariales

La telefonía PBX: La columna vertebral de las comunicaciones empresariales En el mundo empresarial actual, la comunicación efectiva es un factor clave para el éxito. Las empresas necesitan mantenerse conectadas de manera eficiente, tanto internamente como con sus clientes y socios comerciales. En este contexto, la telefonía PBX (Private Branch Exchange) ha emergido como una […]

iKono Chat: La Solución de Chat para Conectar con tus Clientes

iKono Chat: La Solución de Chat para Conectar con tus Clientes En el mundo actual, donde la comunicación efectiva es clave para el éxito de cualquier negocio, las herramientas adecuadas pueden marcar una gran diferencia. iKono Chat es una solución innovadora de mensajería que promete revolucionar la forma en que las empresas se conectan con […]

Contact Center: ¿Cómo cuidar tus agentes de servicio?

Contact Center: ¿Cómo cuidar tus agentes de servicio? En primer lugar vamos a iniciar contando que es un Contact Center o centro de contacto, es una instalación desde la cual se gestionan las interacciones entre una empresa u organización y sus clientes, pacientes, contactos, proveedores, colaboradores, etc. Estos centros se encargan de manejar diversos canales […]

¿Cómo crear el mejor chatbot para tu empresa?

¿Cómo crear el mejor chatbot para tu empresa? Hace algunos años cuidar la comunicación telefónica con los clientes era de vital importancia para las empresas, desarrollar nuevas formas para agilizar los procesos de atención apoyados a través de un IVR y poder brindar una respuesta al cliente sin necesidad de llegar hasta un agente de […]

Las mejores prácticas para un Contact Center

Las mejores prácticas para un Contact Center El servicio al cliente busca que cada vez las empresas estén más cerca de los clientes no solo a través de los servicios o productos que ofertan, sino a través de un interés genuino en sus necesidades o puntos de dolor, para este proceso se cuenta con diversas […]

¿Porqué es necesario proteger tus datos personales?

¿Porqué es necesario proteger tus datos personales? La protección de datos es un tema de creciente importancia en la era digital.  Con el auge de la tecnología y el aumento en la cantidad de información personal que compartimos en línea, la seguridad y privacidad de nuestros datos se han convertido en preocupaciones fundamentales, ya que […]

PBX, Como herramienta para lucir profesional en tus comunicaciones

PBX, Como herramienta para lucir profesional en tus comunicaciones. El desarrollo de los sistemas de telefonía están estrechamente ligados a las iniciativas de crecimiento empresarial, y las centrales PBX representan una herramienta clave para el apoyo de estos procesos. La comunicación es primordial para el buen funcionamiento de las empresas, no solo de forma interna, […]

Mejora la experiencia de tu cliente con el envío de archivos a través de una plataforma de chat

Mejora la experiencia de tu cliente con el envío de archivos a través de una plataforma de chat Las plataformas de atención a través de chat se han vuelto muy populares en los últimos días debido a la facilidad que brindan a los clientes al momento de comunicarse con nuestra empresa; sin embargo, con el […]

Estrategias de conservación y cambio de numeración

Haz crecer tu audiencia enviando mensajes de voz masivos Te invitamos a ver el webinar completo en este link. En este webinar nos acompaña nuestra Ejecutiva comercial Vanessa Chavarro y nuestro Gerente de Ingeniería José Franco. Vanessa:Hoy estamos con un tema súper importante de estrategias y numeración para todas las empresas. ¿Qué tipos de numeración […]