Centros de contacto su importancia y ventajas

Centros de contacto su importancia y ventajas ¿Qué son los centros de contacto? Los centros de contacto son un punto central desde el cual las organizaciones gestionan todas las interacciones con los clientes a través de varios canales. Su propósito principal es ofrecer a los clientes soporte técnico eficiente y efectivo, servicio al cliente y […]

¿Qué es la comunicación por Internet y cómo podemos comunicarnos?

¿Qué es la comunicación por Internet y cómo podemos comunicarnos? Todos aceptaremos que Internet es un invento revolucionario para la humanidad. No solo ofrece una metodología avanzada de comunicación, sino que también nos beneficia de múltiples maneras. Hoy hablaremos de la comunicación por Internet y de cómo ha cambiado nuestra forma de comunicarnos. Internet nos […]

La importancia de una buena comunicación con nuestro cliente

La importancia de una buena comunicación con nuestro cliente En todo negocio es finalizada una etapa de venta al cerrarla, intentando siempre en tener el mayor número de ventas, pero ¿qué pasa después de cerrar una venta que fue exitosa? Tenemos que tener en cuenta que todo esto hace parte de una estrategia en postventa, […]

Qué es el servicio al cliente virtual y cómo mejorarlo

¿Qué es el servicio al cliente virtual y cómo mejorarlo? Hoy en día se han implementado herramientas que permiten que haya una comunicación más fluida sin importar la ubicación del usuario en el e-commerce. Los usuarios digitales que adquieren un producto o servicio se les facilita hacer este tipo de compras por la web para […]

Servicio como Valor Diferenciador en tu Call Center

Servicio como valor diferenciador en tu Call Center Este webinar fue hecho por nuestra Ejecutiva comercial Vanessa Chavarro y nuestro Coach Comercial Carlos Blandón. Servicio como valor diferenciador en un Call Center: la clave para fidelizar clientes En un mercado cada vez más competitivo, donde las empresas ofrecen productos y precios similares, el verdadero factor […]

Aplicaciones de chat, herramientas para dominar en la comunicación con clientes

Aplicaciones de chat, herramientas para dominar en la comunicación con clientes Después de la pandemia, se aumentó a adopción y el uso de la tecnología, las empresas y los consumidores siguen optando por usar los canales online para realizar compras y otras tareas diarias. Los compradores tienen acceso cada vez a más canales y dispositivos, […]

5 servicios de centros de llamadas médicas

5 servicios de centros de llamadas médicas No es ningún secreto que los centros de atención telefónica médica hacen algo más que servir como un servicio fuera de horario o de desbordamiento para los proveedores y el personal de oficina ocupados. Los mejores centros de llamadas cuentan con agentes clínicos y no clínicos que pueden […]

Consejos para un Call center sin estrés

Consejos para un Call center sin estrés El estrés es la enfermedad del siglo, en los últimos años, la pandemia y el cambio económico, ha afectado significativamente la salud y el estilo de vida de los colaboradores a nivel global. En la mayoría de las dificultades mentales se generan síntomas concretos como: privación del sueño, […]

Consejos para trabajar en un Contact Center

Consejos para trabajar en un Contact Center El primer consejo es decidir si la carrera de atención al cliente es la adecuada para ti. Si buscas una profesión con muchas oportunidades de crecimiento, puede que merezca la pena solicitar un puesto de atención al cliente en un Contact Center. Más del 65% de los clientes […]

Centraliza tu comunicación por WhatsApp con iKono Chat

Centraliza tu comunicación por WhatsApp con iKono Chat Te invitamos a ver nuestro webinar completo en este link. Nuestro primer webinar del 2023 con nuestro speaker invitado que hace parte del área de desarrollo de iKono Esteban Galvis y nuestra presentadora Ejecutiva comercial Vanessa Chavarro. Vanessa: Este es nuestro primer webinar de este año 2023, […]