Deja que la Inteligencia Artificial lo haga por ti
Deja que la Inteligencia Artificial lo haga por ti La inteligencia artificial (IA) ha revolucionado numerosas industrias, y el sector de la atención al cliente no es una excepción. En un mundo donde las expectativas de los clientes están en constante aumento, la capacidad de proporcionar respuestas rápidas, precisas y personalizadas se ha convertido en […]
Cómo Vender Más con una Comunicación Corporativa Actualizada
Cómo Vender Más con una Comunicación Corporativa Actualizada En un mundo cada vez más competitivo y digitalizado, las empresas deben adaptar sus estrategias de comunicación para destacar y captar la atención de sus públicos. La comunicación corporativa no solo es esencial para transmitir la identidad y los valores de una empresa, sino que también es […]
La importancia de integrar el chat de WhatsApp en tu página web
La importancia de integrar el chat de WhatsApp en tu página web En la era digital, la comunicación instantánea se ha convertido en una expectativa básica para los consumidores. Las empresas que buscan destacarse y ofrecer una experiencia al cliente excepcional deben considerar herramientas que faciliten este tipo de comunicación. Una de las opciones más […]
Contact Center: ¿Cómo cuidar tus agentes de servicio?
Contact Center: ¿Cómo cuidar tus agentes de servicio? En primer lugar vamos a iniciar contando que es un Contact Center o centro de contacto, es una instalación desde la cual se gestionan las interacciones entre una empresa u organización y sus clientes, pacientes, contactos, proveedores, colaboradores, etc. Estos centros se encargan de manejar diversos canales […]
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¿Cómo crear el mejor chatbot para tu empresa? Hace algunos años cuidar la comunicación telefónica con los clientes era de vital importancia para las empresas, desarrollar nuevas formas para agilizar los procesos de atención apoyados a través de un IVR y poder brindar una respuesta al cliente sin necesidad de llegar hasta un agente de […]
Cliente interno y su importancia en tu estrategia de customer experience
Cliente interno y su importancia en tu estrategia de customer experience El cliente interno es nuestro colaborador, la persona que está a nuestro lado luchando día a día para alcanzar los objetivos comunes, sin importar si tiene o no relación con nuestro cliente externo directamente es quien tratado de la manera adecuada será el defensor […]
Aplicaciones de mensajería vía WhatsApp a procesos de inducción a colaboradores nuevos
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Centros de contacto su importancia y ventajas
Centros de contacto su importancia y ventajas ¿Qué son los centros de contacto? Los centros de contacto son un punto central desde el cual las organizaciones gestionan todas las interacciones con los clientes a través de varios canales. Su propósito principal es ofrecer a los clientes soporte técnico eficiente y efectivo, servicio al cliente y […]
¿Qué es la comunicación por Internet y cómo podemos comunicarnos?
¿Qué es la comunicación por Internet y cómo podemos comunicarnos? Todos aceptaremos que Internet es un invento revolucionario para la humanidad. No solo ofrece una metodología avanzada de comunicación, sino que también nos beneficia de múltiples maneras. Hoy hablaremos de la comunicación por Internet y de cómo ha cambiado nuestra forma de comunicarnos. Internet nos […]
¿Cómo mejorar nuestro servicio al cliente con Chatbots?
¿Cómo mejorar nuestro servicio al cliente con Chatbots? Actualmente, con el avance tecnológico el uso de canales digitales se ha convertido en la principal forma de comunicación y comercio electrónico para las empresas, muchas de ellas tuvieron que adaptarse a lo digital, para lograr crear experiencias personalizadas a los clientes y para esto, la respuesta […]