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Deja que la Inteligencia Artificial lo haga por ti La inteligencia artificial (IA) ha revolucionado numerosas industrias, y el sector de la atención al cliente no es una excepción. En un mundo donde las expectativas de los clientes están en constante aumento, la capacidad de proporcionar respuestas rápidas, precisas y personalizadas se ha convertido en […]

Cómo Vender Más con una Comunicación Corporativa Actualizada

Cómo Vender Más con una Comunicación Corporativa Actualizada En un mundo cada vez más competitivo y digitalizado, las empresas deben adaptar sus estrategias de comunicación para destacar y captar la atención de sus públicos. La comunicación corporativa no solo es esencial para transmitir la identidad y los valores de una empresa, sino que también es […]

La importancia de integrar el chat de WhatsApp en tu página web

La importancia de integrar el chat de WhatsApp en tu página web En la era digital, la comunicación instantánea se ha convertido en una expectativa básica para los consumidores. Las empresas que buscan destacarse y ofrecer una experiencia al cliente excepcional deben considerar herramientas que faciliten este tipo de comunicación. Una de las opciones más […]

Rol de los Supervisores en un Contact Center

El Rol Fundamental de los Supervisores en un Contact Center Liderando el Camino hacia la Excelencia en el Servicio al Cliente En el dinámico y exigente mundo de un contact center, el supervisor desempeña un papel crucial que va más allá de la simple gestión operativa. Estos líderes son los encargados de guiar, motivar y […]

¿Por qué tener un Contact Center es Esencial para tu Empresa?

¿Por qué tener un Contact Center es Esencial para tu Empresa? En el competitivo mundo empresarial actual, la experiencia del cliente se ha convertido en uno de los diferenciadores clave para el éxito. Las empresas que se destacan en este aspecto no solo retienen clientes, sino que también fomentan la lealtad y generan embajadores de […]

Mejora la Asistencia de tus Pacientes con Recordatorios de Citas Médicas

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La telefonía PBX: La columna vertebral de las comunicaciones empresariales

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Momentos de verdad en el recorrido del cliente: ¿Cómo identificarlos?

Momentos de verdad en el recorrido del cliente: ¿Cómo identificarlos? Los momentos de la verdad puede convertir experiencias potencialmente positivas en negativas y viceversa. Es por esto que conocer y comprender los momentos dela verdad requiere un conocimiento completo del recorrido del cliente. Antes de iniciar debemos conocer que es un recorrido del cliente: ¿Qué […]

Contact Center: ¿Cómo cuidar tus agentes de servicio?

Contact Center: ¿Cómo cuidar tus agentes de servicio? En primer lugar vamos a iniciar contando que es un Contact Center o centro de contacto, es una instalación desde la cual se gestionan las interacciones entre una empresa u organización y sus clientes, pacientes, contactos, proveedores, colaboradores, etc. Estos centros se encargan de manejar diversos canales […]