iKono Telecomunicaciones

El rol de la supervisión inteligente en centros de contacto: más allá del monitoreo

Tendencias de Customer Experience (CX) que marcarán el 2026 La experiencia del cliente (CX) ha evolucionado de ser un valor agregado a convertirse en el centro de la estrategia empresarial. En un mercado donde los productos se parecen y la competencia crece, la diferencia real la marcan aquellas empresas que entienden, anticipan y satisfacen las […]

Errores comunes al implementar tecnología en atención al cliente y cómo evitarlos

Tendencias de Customer Experience (CX) que marcarán el 2026 La experiencia del cliente (CX) ha evolucionado de ser un valor agregado a convertirse en el centro de la estrategia empresarial. En un mercado donde los productos se parecen y la competencia crece, la diferencia real la marcan aquellas empresas que entienden, anticipan y satisfacen las […]

Frases que Nunca Debes Decir en Atención al Cliente y Cómo Mejorarlas

Tendencias de Customer Experience (CX) que marcarán el 2026 La experiencia del cliente (CX) ha evolucionado de ser un valor agregado a convertirse en el centro de la estrategia empresarial. En un mercado donde los productos se parecen y la competencia crece, la diferencia real la marcan aquellas empresas que entienden, anticipan y satisfacen las […]

WhatsApp Business: Lo que no te enseñaron para tu empresa

Tendencias de Customer Experience (CX) que marcarán el 2026 La experiencia del cliente (CX) ha evolucionado de ser un valor agregado a convertirse en el centro de la estrategia empresarial. En un mercado donde los productos se parecen y la competencia crece, la diferencia real la marcan aquellas empresas que entienden, anticipan y satisfacen las […]

¿Cuánto pierdes sin automatización en tu empresa? Descúbrelo aquí

Tendencias de Customer Experience (CX) que marcarán el 2026 La experiencia del cliente (CX) ha evolucionado de ser un valor agregado a convertirse en el centro de la estrategia empresarial. En un mercado donde los productos se parecen y la competencia crece, la diferencia real la marcan aquellas empresas que entienden, anticipan y satisfacen las […]

Tips para un servicio al cliente memorable: la clave para diferenciar tu negocio

Tendencias de Customer Experience (CX) que marcarán el 2026 La experiencia del cliente (CX) ha evolucionado de ser un valor agregado a convertirse en el centro de la estrategia empresarial. En un mercado donde los productos se parecen y la competencia crece, la diferencia real la marcan aquellas empresas que entienden, anticipan y satisfacen las […]

es_COSpanish