iKono Telecomunicaciones

iKono Call Center: La Solución para Impulsar el rendimiento de tu Centro de Contacto

iKono Call Center: La Solución para Impulsar el rendimiento de tu Centro de Contacto En un mundo empresarial, donde la excelencia en el servicio al cliente es un factor que marca la diferencia frente a la competencia, contar con herramientas potentes y eficientes puede marcar una gran diferencia. iKono Call Center es un sistema integral […]

Guía para generar una campaña de SMS efectiva

Guía para generar una campaña de SMS efectiva Las campañas de SMS marketing demuestran constantemente ser una de las estrategias de mayor efectividad para llegar a los consumidores de forma directa y personal. Este tipo de campañas cuenta con tasas de apertura superiores al 90% y un tiempo de respuesta rápido, las campañas de SMS […]

Haz crecer tu audiencia enviando mensajes de voz masivos

Haz crecer tu audiencia enviando mensajes de voz masivos Te invitamos a ver el webinar completo en este link. Nuestro último webinar del año 2022 fue realizado por nuestro Gerente Comercial Jorge León. Jorge: Me parece una herramienta excelente para el contacto masivo de los clientes y la segmentación de estas audiencias a las cuales […]

Experiencia de clientes: ¿Qué es y cómo medirla?

Experiencia de clientes: ¿Qué es y cómo medirla? ¿Alguna vez has pensado en la satisfacción que te generó realizar una compra o realizar un pago? Ahora bien, también cuando tuviste una mala experiencia como cliente. Una experiencia de cliente positiva es parte del éxito de tu negocio, porque un cliente feliz se convertirá en un […]

Estrategias para Optimizar la Experiencia de tus Clientes en Canales Omnicanal

Omnicanalidad en centros de contacto

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Eleva tu servicio al cliente con estrategia

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Entrenamiento en ventas para agentes de Call Center

Entrenamiento en ventas

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Email marketing exitoso para empresas

Email marketing exitoso para empresas El email marketing hace referencia al uso del correo electrónico como una herramienta de marketing para promover productos o servicios, así como para comunicarse e interactuar con clientes potenciales y existentes. Es una de las herramientas más destacadas dentro del marketing digital en la actualidad. Esta herramienta posee grandes ventajas […]

La Inteligencia Artificial y su poder en los Contact Centers

La Inteligencia Artificial y su poder en los Contact Centers En los últimos años, se han evidenciado grandes cambios a nivel digital, transformando las relaciones con nuestros clientes. En el corazón de esta transformación se encuentran los Contact Centers, que han pasado de ser solo centros basados en la atención telefónica para convertirse en núcleos […]

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