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¿Cómo crear el mejor chatbot para tu empresa?

¿Cómo crear el mejor chatbot para tu empresa? Hace algunos años cuidar la comunicación telefónica con los clientes era de vital importancia para las empresas, desarrollar nuevas formas para agilizar los procesos de atención apoyados a través de un IVR y poder brindar una respuesta al cliente sin necesidad de llegar hasta un agente de […]

Las tendencias para aumentar tus ventas

Las tendencias para aumentar tus ventas El departamento de ventas es quien nos ayuda a mantener dentro de nuestra compañía un flujo de caja constante, ya que garantiza los ingresos a través de la consecución de nuevos negocios de acuerdo a este grado de importancia también son responsables de estar al tanto de las nuevas […]

5 clases de chatbots para una gran experiencia del cliente

5 clases de chatbots para una gran experiencia del cliente La gente utiliza los chatbots por varias razones, siendo la «productividad» el principal factor de motivación. Pero, ¿qué tipo de bot necesita? Los hay de muchas formas y tamaños, y para tener éxito hay que pensar dónde aplicar un bot y de qué tipo. ¿Qué […]

Centros de contacto su importancia y ventajas

Centros de contacto su importancia y ventajas ¿Qué son los centros de contacto? Los centros de contacto son un punto central desde el cual las organizaciones gestionan todas las interacciones con los clientes a través de varios canales. Su propósito principal es ofrecer a los clientes soporte técnico eficiente y efectivo, servicio al cliente y […]

Cómo crear una estrategia de marketing en 6 pasos

Cómo crear una estrategia de marketing en 6 pasos Una estrategia de marketing es esencial para atender eficazmente a tus clientes, mejorar los resultados de tu empresa y aumentar la rentabilidad de tus esfuerzos. En esta se puede incluir videos cortos, usar marketing de influencers y las redes sociales con contenido de la marca. Para […]

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Conoce las ventajas de la API Cloud de WhatsApp e iKono Chat ¿Qué es una API? Es una interfaz de programación de aplicaciones, en informática las APIs permiten crear aplicaciones que se conecten a una determinada plataforma, normalmente el protocolo de comunicación es HTTP, este protocolo tiene diferentes métodos (tipos de solicitudes que se hacen […]

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Apostando por la atención a través de chat online La atención a clientes a través de chats online es una tendencia que viene en crecimiento en los últimos años luego de la pandemia, por eso es importante conocer más sobre ella más aún si estamos vinculados con áreas de nuestra empresa como ventas y/o servicio […]

Telemarketing y Call Center: Guía Completa Ventajas y Tipos

Telemarketing, concepto que se convierte en paisaje Cuando somos parte de una empresa o proyecto, en ocasiones nos volvemos mecánicos con algunas tareas e incluso, dejamos de renovar el conocimiento adquirido al inicio del proceso. Por lo que es importante, con cierta periodicidad, indagar qué es lo nuevo en un proceso, actividad o estrategia. Así […]

Planifique una campaña de telemarketing exitosa

Planifique una campaña de telemarketing exitosa Por la efectividad y rapidez en la respuesta del cliente hacia la propuesta de la empresa, la llamada telefónica sigue siendo el canal preferido de comunicación por encima del e-mail, folletos, puerta a puerta, vallas, entre otros. Es por eso que este canal hace parte de las diferentes estrategias […]