¿Qué es la comunicación por Internet y cómo podemos comunicarnos?

¿Qué es la comunicación por Internet y cómo podemos comunicarnos? Todos aceptaremos que Internet es un invento revolucionario para la humanidad. No solo ofrece una metodología avanzada de comunicación, sino que también nos beneficia de múltiples maneras. Hoy hablaremos de la comunicación por Internet y de cómo ha cambiado nuestra forma de comunicarnos. Internet nos […]

La importancia de una buena comunicación con nuestro cliente

La importancia de una buena comunicación con nuestro cliente En todo negocio es finalizada una etapa de venta al cerrarla, intentando siempre en tener el mayor número de ventas, pero ¿qué pasa después de cerrar una venta que fue exitosa? Tenemos que tener en cuenta que todo esto hace parte de una estrategia en postventa, […]

Los Chatbots de atención al cliente, la clave para mejorar la experiencia del cliente

Los Chatbots de atención al cliente, la clave para mejorar la experiencia del cliente Un chatbot de atención al cliente se ha convertido en un requisito indispensable para lograr una gran satisfacción del cliente. El 60% de los millennials prefieren los chatbots para resolver sus dudas. Mientras que los chatbots permiten ahorrar costes de atención […]

Qué es el servicio al cliente virtual y cómo mejorarlo

¿Qué es el servicio al cliente virtual y cómo mejorarlo? Hoy en día se han implementado herramientas que permiten que haya una comunicación más fluida sin importar la ubicación del usuario en el e-commerce. Los usuarios digitales que adquieren un producto o servicio se les facilita hacer este tipo de compras por la web para […]

Mejora el sitio web de tu empresa

Mejora el sitio web de tu empresa Tu sitio web es la cara digital de tu empresa y, si no lo has actualizado recientemente, puede que no esté causando la mejor impresión posible. Desde renovar el aspecto general de tu marca hasta mejorar la experiencia del usuario, son muchos los beneficios que puede reportar una […]

Aplicaciones de chat, herramientas para dominar en la comunicación con clientes

Aplicaciones de chat, herramientas para dominar en la comunicación con clientes Después de la pandemia, se aumentó a adopción y el uso de la tecnología, las empresas y los consumidores siguen optando por usar los canales online para realizar compras y otras tareas diarias. Los compradores tienen acceso cada vez a más canales y dispositivos, […]

Consejos para trabajar en un Contact Center

Consejos para trabajar en un Contact Center El primer consejo es decidir si la carrera de atención al cliente es la adecuada para ti. Si buscas una profesión con muchas oportunidades de crecimiento, puede que merezca la pena solicitar un puesto de atención al cliente en un Contact Center. Más del 65% de los clientes […]

Centraliza tu comunicación por WhatsApp con iKono Chat

Centraliza tu comunicación por WhatsApp con iKono Chat Te invitamos a ver nuestro webinar completo en este link. Nuestro primer webinar del 2023 con nuestro speaker invitado que hace parte del área de desarrollo de iKono Esteban Galvis y nuestra presentadora Ejecutiva comercial Vanessa Chavarro. Vanessa: Este es nuestro primer webinar de este año 2023, […]

Cómo crear una estrategia de marketing en 6 pasos

Cómo crear una estrategia de marketing en 6 pasos Una estrategia de marketing es esencial para atender eficazmente a tus clientes, mejorar los resultados de tu empresa y aumentar la rentabilidad de tus esfuerzos. En esta se puede incluir videos cortos, usar marketing de influencers y las redes sociales con contenido de la marca. Para […]

5 Mandamientos para diseñar tu chatbot empresarial

5 Mandamientos para diseñar tu chatbot empresarial Te invitamos a ver nuestro webinar completo en este link. Este es nuestro 5to webinar, una charla hecha por nuestra Líder de desarrollo Diana Bedoya y nuestra Ejecutiva Comercial Vanessa Chavarro. Vane: ¿Qué es un chatbot? Diana: Un chatbot es un programa de computador que se configura para […]