Consejos para un Call center sin estrés

Consejos para un Call center sin estrés El estrés es la enfermedad del siglo, en los últimos años, la pandemia y el cambio económico, ha afectado significativamente la salud y el estilo de vida de los colaboradores a nivel global. En la mayoría de las dificultades mentales se generan síntomas concretos como: privación del sueño, […]

Consejos para trabajar en un Contact Center

Consejos para trabajar en un Contact Center El primer consejo es decidir si la carrera de atención al cliente es la adecuada para ti. Si buscas una profesión con muchas oportunidades de crecimiento, puede que merezca la pena solicitar un puesto de atención al cliente en un Contact Center. Más del 65% de los clientes […]

Centraliza tu comunicación por WhatsApp con iKono Chat

Centraliza tu comunicación por WhatsApp con iKono Chat Te invitamos a ver nuestro webinar completo en este link. Nuestro primer webinar del 2023 con nuestro speaker invitado que hace parte del área de desarrollo de iKono Esteban Galvis y nuestra presentadora Ejecutiva comercial Vanessa Chavarro. Vanessa: Este es nuestro primer webinar de este año 2023, […]

Cómo crear una estrategia de marketing en 6 pasos

Cómo crear una estrategia de marketing en 6 pasos Una estrategia de marketing es esencial para atender eficazmente a tus clientes, mejorar los resultados de tu empresa y aumentar la rentabilidad de tus esfuerzos. En esta se puede incluir videos cortos, usar marketing de influencers y las redes sociales con contenido de la marca. Para […]

5 Mandamientos para diseñar tu chatbot empresarial

5 Mandamientos para diseñar tu chatbot empresarial Te invitamos a ver nuestro webinar completo en este link. Este es nuestro 5to webinar, una charla hecha por nuestra Líder de desarrollo Diana Bedoya y nuestra Ejecutiva Comercial Vanessa Chavarro. Vane: ¿Qué es un chatbot? Diana: Un chatbot es un programa de computador que se configura para […]

El servicio nace de ti, claves para optimizar tu servicio al cliente

El servicio nace de ti, claves para optimizar tu servicio al cliente Te invitamos a ver el webinar el servicio nace de ti completo en este link. El servicio nace de ustedes, cada vez que nosotros emprendemos o creamos una empresa debemos entender que este es fundamental para el desarrollo, el crecimiento y la productividad […]

¿Cómo usar WhatsApp en el Contact Center de tu empresa?

¿Cómo usar WhatsApp en el Contact Center de tu empresa? Te invitamos a ver nuestro webinar completo en este link. Este es nuestro segundo webinar, una charla hecha por nuestra Ejecutiva comercial Vanessa Chavarro y nuestro Gerente Comercial Jorge León. Jorge: Las herramientas de comunicación después de la pandemia, el uso de la tecnología, ha […]

¿Cómo conecto la API de WhatsApp a mi negocio?

¿Cómo conecto la API de WhatsApp a mi negocio? Te invitamos a ver nuestro webinar completo en este link. Esta charla la hicimos en nuestro primer webinar, hecha por nuestro Gerente de Ingeniería José Franco y nuestra Ejecutiva comercial Vanessa Chavarro. Vanessa: José ¿Por qué es importante conectarse a WhatsApp? José: Les comparto unos datos […]

Recomendaciones para una adecuada asistencia por chat en directo

Recomendaciones para una adecuada asistencia por chat en directo Recomendaciones para una adecuada asistencia por chat en directo Ofrecer un buen servicio de atención al cliente a través del chat en directo no es fácil, pero no tiene por qué ser complicado. Hemos hablado con gente del servicio de atención al cliente sobre sus experiencias […]

Apostando por la atención a través de chat online

Apostando por la atención a través de chat online La atención a clientes a través de chats online es una tendencia que viene en crecimiento en los últimos años luego de la pandemia, por eso es importante conocer más sobre ella más aún si estamos vinculados con áreas de nuestra empresa como ventas y/o servicio […]