La Importancia del Software en los Contact Centers

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Deja que la Inteligencia Artificial lo haga por ti

Deja que la Inteligencia Artificial lo haga por ti La inteligencia artificial (IA) ha revolucionado numerosas industrias, y el sector de la atención al cliente no es una excepción. En un mundo donde las expectativas de los clientes están en constante aumento, la capacidad de proporcionar respuestas rápidas, precisas y personalizadas se ha convertido en […]

Cómo Vender Más con una Comunicación Corporativa Actualizada

Cómo Vender Más con una Comunicación Corporativa Actualizada En un mundo cada vez más competitivo y digitalizado, las empresas deben adaptar sus estrategias de comunicación para destacar y captar la atención de sus públicos. La comunicación corporativa no solo es esencial para transmitir la identidad y los valores de una empresa, sino que también es […]

La importancia de integrar el chat de WhatsApp en tu página web

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Contact Center: ¿Cómo cuidar tus agentes de servicio? En primer lugar vamos a iniciar contando que es un Contact Center o centro de contacto, es una instalación desde la cual se gestionan las interacciones entre una empresa u organización y sus clientes, pacientes, contactos, proveedores, colaboradores, etc. Estos centros se encargan de manejar diversos canales […]

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La experiencia del cliente y sus tendencias La experiencia del cliente dentro de una empresa puede ser un factor para destacar, ya sea de forma positiva o negativa.  La inversión de las empresas con respecto a la experiencia de sus clientes viene en aumento, ya que los expertos son conscientes de la gran importancia que […]