¿Qué es un IVR y cuales son los beneficios de implementarlo?

¿Qué es un IVR y cuáles son los beneficios de implementarlo? Un IVR (Interactive Voice Response o respuesta de voz interactiva) hace referencia a un sistema de atención a través de menús de voz, los cuales pueden ser configurados de forma personalizada y se ejecutan en tiempo real durante una llamada. Lo anterior permite a […]

Mejora la experiencia de tu cliente con el envío de archivos a través de una plataforma de chat

Mejora la experiencia de tu cliente con el envío de archivos a través de una plataforma de chat Las plataformas de atención a través de chat se han vuelto muy populares en los últimos días debido a la facilidad que brindan a los clientes al momento de comunicarse con nuestra empresa; sin embargo, con el […]

Estrategias de conservación y cambio de numeración

Haz crecer tu audiencia enviando mensajes de voz masivos Te invitamos a ver el webinar completo en este link. En este webinar nos acompaña nuestra Ejecutiva comercial Vanessa Chavarro y nuestro Gerente de Ingeniería José Franco. Vanessa:Hoy estamos con un tema súper importante de estrategias y numeración para todas las empresas. ¿Qué tipos de numeración […]

La magia de la comunicación interna

La magia de la comunicación interna Contar con una buena comunicación dentro de tu organización hará que los esfuerzos que se realicen sean efectivos, se genere mayor compromiso y se cuente con áreas articuladas que vayan del lado de los valores de la organización. Por eso es importante implementar una comunicación interna eficiente, la cual […]

Tipos de marketing por SMS: ejemplos y estrategias para aumentar tus ventas

Tipos de marketing por SMS ¿Cómo deberían los especialistas en marketing enviar mensajes de texto a sus audiencias? Primero, asegúrate de que los clientes hayan optado por recibir mensajes de texto. Luego, promociona, incentiva y actualiza a los clientes sobre productos y pedidos. A medida que el marketing se vuelve cada vez más digital, las […]

Centros de contacto su importancia y ventajas

Centros de contacto su importancia y ventajas ¿Qué son los centros de contacto? Los centros de contacto son un punto central desde el cual las organizaciones gestionan todas las interacciones con los clientes a través de varios canales. Su propósito principal es ofrecer a los clientes soporte técnico eficiente y efectivo, servicio al cliente y […]

La importancia de una buena comunicación con nuestro cliente

La importancia de una buena comunicación con nuestro cliente En todo negocio es finalizada una etapa de venta al cerrarla, intentando siempre en tener el mayor número de ventas, pero ¿qué pasa después de cerrar una venta que fue exitosa? Tenemos que tener en cuenta que todo esto hace parte de una estrategia en postventa, […]

Servicio como Valor Diferenciador en tu Call Center

Servicio como valor diferenciador en tu Call Center Este webinar fue hecho por nuestra Ejecutiva comercial Vanessa Chavarro y nuestro Coach Comercial Carlos Blandón. Servicio como valor diferenciador en un Call Center: la clave para fidelizar clientes En un mercado cada vez más competitivo, donde las empresas ofrecen productos y precios similares, el verdadero factor […]

5 servicios de centros de llamadas médicas

5 servicios de centros de llamadas médicas No es ningún secreto que los centros de atención telefónica médica hacen algo más que servir como un servicio fuera de horario o de desbordamiento para los proveedores y el personal de oficina ocupados. Los mejores centros de llamadas cuentan con agentes clínicos y no clínicos que pueden […]

Consejos para un Call center sin estrés

Consejos para un Call center sin estrés El estrés es la enfermedad del siglo, en los últimos años, la pandemia y el cambio económico, ha afectado significativamente la salud y el estilo de vida de los colaboradores a nivel global. En la mayoría de las dificultades mentales se generan síntomas concretos como: privación del sueño, […]