Una potente plataforma, fácil de usar para tu empresa.
iKono WhatsApp
Comunícate con tus clientes a través de nuestra solución de iKono WhatsApp. Podrás tener reportes detallados, transferencias a salas y agentes de una manera rápida. Crea tu menú de bienvenida y permite que tus clientes conozcan las diferentes opciones de atención.
Éstas son algunas características grandiosas de nuestro servicio:
Menú de Bienvenida
Dale a conocer a tus clientes las diferentes opciones de atención.
Número único de WhatsApp
Establece todas las comunicaciones de la empresa mediante un número único de WhatsApp que será atendido por múltiples agentes.
Número fijo o móvil en cualquier país
Envía tus mensajes de forma segura con iKono WhatsApp.
Acceso individual por agente de contacto
Cada agente recibe la comunicación solicitada por el cliente según la opción elegida. Si es necesario, el agente puede transferir la comunicación a otro grupo o agente específico.
Bot de atención inicial
Puedes tener Bots para la atención automatizada o mezclar este servicio con agentes en línea.
Grupos de Atención
Podrás tener diferentes salas con áreas especializadas para atender las necesidades de tus clientes.
Distribución automática de chats hacia los agentes
Menú que atiende y redirecciona los mensajes entrantes de tu empresa.
Transferencia de chats entre agentes o colas
Podrás hacer transferencias de manera rápida a tus agentes o salas.
Visualización del historial del chat
Tendrás la posibilidad de ver todo el historial, imágenes y audios cuando lo desees.
Plantillas para envío de mensajes salientes
También podrás comunicarte con tus clientes mediante plantillas predefinidas (aprobadas previamente por el equipo de WhatsApp).
Soporte de envío y recepción de chats, emoticones, imágenes, audios, videos y documentos
Podrás acceder a la plataforma y tener soporte de todo tu historial de chats.
Reportes y estadísticas detallados
Podrás contar con reportes y registros detallados de las comunicaciones atendidas o pendientes por atender.
Acceso diferenciado entre agentes y supervisores
Con nuestra plataforma podrás tener el acceso para supervisor o agentes.
Enlaza tu número
Enlaza tu número único a tu fan page de Facebook o mediante un enlace en tu sitio web o en cualquier publicación en internet.
EXCELENTE SERVICIO PARA EMPRESAS
Adquiere iKono WhatsApp:
Cada agente podrá conectarse mediante teletrabajo o desde el sitio de trabajo en la empresa. Contrata iKono WhatsApp desde un agente en adelante y adquiere más según tus necesidades.
Haz un tour virtual
Agendemos una cita presencial o por videollamada y conoce las características de nuestra plataforma de iKono WhatsApp, mientras un asesor analiza tu caso y te cuenta cómo facilitarte la comunicación con tus clientes a través de chats con agentes de tu empresa. Háblanos por WhatsApp para programar tu cita.
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