iKono Chat para el sector salud: centraliza la atención en WhatsApp, Instagram y Facebook
Responde más rápido a tus pacientes, reduce llamadas al call center y gestiona desde una sola plataforma todos los mensajes de clínicas, hospitales, IPS y consultorios.
Empresas que ya confían en iKono
Clínicas, hospitales y centros médicos líderes en Colombia ya transformaron su atención digital
¿Qué hace iKono Chat por tu institución de salud?
Una plataforma completa que centraliza la comunicación con pacientes, mejora la eficiencia operativa y optimiza la atención médica.
Centraliza toda la atención
Gestiona WhatsApp, chat web, Instagram y Facebook desde una sola plataforma.
Reduce tiempos de respuesta
Asignación automática de chats y alertas para evitar pacientes sin atender.
Agenda y seguimiento más ágiles
Facilita procesos de citas, autorizaciones y consultas recurrentes.
Mejora la experiencia del paciente
Respuestas consistentes, rápidas y con trazabilidad de cada caso.
Optimiza al equipo asistencial
Control de carga, monitoreo de agentes y reportes en tiempo real.
Incrementa la seguridad y el control
Historial completo de conversaciones y permisos por áreas o sedes.
Mira cómo funciona iKono Chat en el sector salud
Descubre en 3 minutos cómo transformar la experiencia de tus pacientes
¿A qué tienes acceso con iKono Chat?
Todo lo que necesitas en una sola plataforma para revolucionar la atención de tus pacientes
Accesos por rol
Controla la atención asignando perfiles de agente y supervisor para una gestión segura y organizada de los chats del personal médico.
Plantillas con multimedia
Crea respuestas rápidas con imágenes, videos o documentos para agilizar la información entregada a pacientes.
Transferencia de chats
Deriva conversaciones entre áreas para asegurar atención correcta y especializada según la necesidad del paciente.
Operaciones del agente
Aplica estados, notas internas y etiquetas para optimizar procesos y mejorar la eficiencia del equipo de atención.
Constructor de bots
Diseña bots que automatizan consultas frecuentes, solicitudes de citas, horarios y orientaciones básicas.
Integraciones
Conecta iKono Chat con CRM, bases de datos y otros software médicos para procesos fluidos y sin reprocesos.
Historial de conversaciones
Consulta el registro completo del paciente para asegurar continuidad y seguimiento adecuado de cada caso.
Reportes en tiempo real
Accede a informes sobre tiempos de respuesta, agentes activos, volumen de chats y niveles de servicio para una gestión eficiente.
¿Por qué elegir iKono Chat?
Ventajas que nos hacen únicos en el mercado
Plataforma omnicanal unificada
WhatsApp, chat web, Instagram y Facebook en un solo lugar para agilizar la atención al paciente.
Atención al paciente más rápida
Automatiza la asignación de chats, reduce tiempos de espera y mejora la experiencia del usuario.
Reportes y control en tiempo real
Monitorea agentes, volúmenes de conversación y niveles de servicio desde un panel centralizado.
Soporte especializado en sector salud
Acompañamiento 24/7, capacitación continua y configuración hecha a la medida de tu institución médica.
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